Vés al contingut (premeu Retorn)

Sou a: Inici / Serveis / – Servei TIC / Preguntes freqüents (FAQ)

Preguntes freqüents (FAQ)

El Servei TIC està recopilant en aquesta pàgina les preguntes més freqüents que van sorgint aquests dies sobre el teletreball.

Aquesta pàgina complementa la guia d'eines i serveis per poder treballar i estudiar des de casa que la UPC ha preparat i està actualitzant constantment. Podeu accedir a aquesta guia des del següent enllaç.

Si teniu algun dubte, contacteu amb el Servei TIC.

 

Connexió

Per treballar des de casa i poder accedir als recursos no públics de la UPC, i en particular als de l'ETSAB (com unitats compartides o escriptori remot), necessitareu establir una connexió segura amb la xarxa de la UPC. Per això és necessari que feu la connexió mitjançant el servei UPClink amb l'eina F5 Access. En el següent enllaç trobareu com instal·lar-vos i connectar-vos amb aquesta eina als sistemes operatius més habituals.

ATENCIÓ: Cal que us mantingueu connectats amb F5 mentre estigueu treballant amb els recursos de la UPC. Cal que us desconnecteu quan acabeu. 

És important que a l'ordinador on aneu a desenvolupar les vostres tasques compleixi els requisits que estableix la UPC i que trobareu al següent enllaç.

És imprescindible que utilitzis un antivirus per protegir el teu ordinador:

      • Si utilitzes Windows 7 assegura’t de tenir algun antivirus instal·lat i actualitzat.
      • Si utilitzes Windows 10 per defecte ve protegit amb l’antivirus del sistema Windows Defender, que és l’opció més recomanable.

També és recomanable algun software antimalware (per exemple Malwarebytes), sobretot si sospites que pugui haver entrat algun virus o troià.

ATENCIÓ: És molt important que seguiu les següents recomanacions: 

    • només treballeu des de l'escriptori remot en cas necessari (p.e. per accedir a programari que no tingueu possibilitat de tenir al vostre ordinador de casa, com la doclocal...)
    • quan no necessiteu l'escriptori remot, tanqueu la sessió a l'ordinador on us heu connectat, en cas contrari podeu deixar de tenir-hi accés la propera vegada

En primer lloc cal fer una connexió segura (reviseu la pregunta "Com em puc connectar als recursos de la UPC?") a la xarxa UPC i desprès accedir a l'ordinador de l'ETSAB mitjançant l'eina d'escriptori remot. En aquest enllaç trobareu informació de com fer-ho. En cas de problemes, en aquest altre enllaç hi trobareu un recull amb les preguntes més freqüents sobre l'escriptori remot.

A Windows 10 la sessió es tanca des de la icona d'usuari. A continuació teniu els passos que cal seguir:


TancarSessioWin10.png

1. Fes clic al botó d'inici de Windows.

2. Fes clic a la icona d'usuari.

3. Fes clic a l'opció de tancar sessió.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sí, només cal que tinguis una connexió segura (reviseu la pregunta "Com em puc connectar als recursos de la UPC?") amb la xarxa UPC i establir una connexió a la unitat de xarxa que necessitis: zaquizami o syn-etsab.

 

Zaquizami

Per accedir a una carpeta del servidor Zaquizami has de crear una connexió a unitat de xarxa des de l'Explorador d'arxius de Windows.

Situat sobre el teu equip "Mi PC"|"Este equipo"|.. (a la banda esquerra), desplega les opcions amb el botó de la dreta del ratolí i fes clic a Connectar a unitat de xarxa:

ConnexioUnitatXarxa1.png

A la següent pantalla selecciona com a Unitat la Z: i a Carpeta escriu \\zaquizami\<AREA>, canviant <AREA> per la teva àrea corresponent, tal com ho tens a l'ordinador de l'ETSAB (a la següent captura hi ha la que correspon al Servei TIC).

Marca també l'opció Connectar de nou a l'iniciar sessió i Connectar amb altres credencials. Clica el botó de Finalizar.

ConnexioUnitatXarxa2.png

 

Seguidament s'obrirà la finestra on es sol·licita el nom d'usuari. L'usuari és el del domini de l'ETSAB, el que feu servir per entrar a Windows des del vostre ordinador de l'Escola, no el de la intranet de la UPC.

Per tant, abans de res heu de seleccionar Utilitzar un altre compte (és al final de la finestra) i després posar el nom de l'usuari escrivint davant ETSAB\, seguidament entreu la contrassenya i activeu Recordar les meves credencials (per no haver-ho de fer cada dia).

 

ConnexioUnitatXarxa3.png

 

syn-etsab

Per a les persones i àrees que tingueu accés al repositori syn-etsab, la connexió es fa igual que la descrita per Zaquizami, tenint en compte que la unitat serà una altra (diferent a la Z:), per defecte ja l'assignarà, però l'usuari seguirà sent el mateix (el de domini de l'ETSAB).

Per fer o rebre trucades des del vostre número de telèfon UPC, podeu utilitzar el servei UPCConnect accedint des d'aquest enllaç.

A la UTG de Camins han preparat aquesta guia que us ajudarà a configurar el servei des de casa.

 

Correu

La informació per configurar-vos el correu des d'un client d'escriptori, ja sigui Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook, la trobareu en aquest enllaç.

Per configurar el correu UPC (Gmail) al Thunderbird també podeu veure com fer-ho en aquest vídeo: https://youtu.be/UEq1eYY914c

ATENCIÓ: A partir del 14 d'abril de 2020 es començaran a migrar els correus UPC a Gmail. La migració es comunica individualment amb un correu electrònic. És molt important que seguiu les indicacions que se us donin. La migració començarà per la UTGAB i després seguirà per la resta de departaments. Aquesta migració afectarà totes les bústies de correu: PDI, PAS, Becaris, Convidats, genèrics...

En aquest vídeo hi trobareu un tutorial que us ensenya com entrar-hi i com validar-vos.

Per configurar el compte Gmail a l'aplicació Mail d'un Mac haureu de:

      • Obrir l'aplicació Mail
      • En el menú superior, entrar a Mail > Cuentas
      • A la finestra que s'obrirà amb els diferents tipus de compte, haureu d'escollir Google
      • A continuació, se us demanarà validació al navegador. Primer, haureu d'introduïr el vostre compte de correu i us conduirà a la pàgina de validació de la UPC on us haureu d'identificar amb el vostre nom d'usuari i contrasenya
      • Per últim, haureu de triar per a què voleu fer servir aquest compte: Mail, contactes, calendari...

Si ho heu fet correctament apareixerà llavors la bústia que heu creat.

Per afegir una imatge a la signatura del correu web UPC (Gmail) hi ha dues possibilitats:

      1. A través de la icona d'inserir imatge de l'editor de la signatura de correu. El problema d'aquesta opció és que no ens permet redimensionar la imatge a voluntat, si no que només tenim 4 mides a seleccionar: Petita, Mitjana, Gran o Mida original. Si cap d'aquestes mides ens serveix, caldrà utilitzar el mètode del punt 2 o bé redimensionar la imatge amb algun programa d'edició d'imatges com GIMP.

        imatge-signatura-1.png

      2. Obrint un nou document de Google Docs i inserint la imatge allà. Un cop la tinguem al document només cal redimensionar-la a la mida desitjada per després seleccionar-la i copiar-la (Ctrl + C). Un cop copiada només l'haurem d'enganxar al lloc desitjat dins de la signatura de correu.

        imatge-signatura-2.png

Gmail ens permet aplicar un filtre per tal que, en arribar un correu, aquest es classifiqui automàticament en alguna de les nostres etiquetes si compleix algunes característiques.

Per fer-ho, hem de crear un filtre. Obrim el menú de la barra de cerca.


menú_filtre


En el formulari de cerca que ens apareix, introduïm les característiques que han de complir els nostres missatges i cliquem al botó “Crea filtre”.

En el formulari de filtre que ens apareix escollirem l'opció “Aplica l’etiqueta” escollint l'etiqueta que volem.

Si marquem també l'opció “Omet de la Safata d’entrada (Arxiva-ho)” els correus no passaràn per la safata d’entrada i es classificaran directament a l’etiqueta indicada.

formulari_filtre_correu


Podem definir operadors (and, or, ...) a les condicions del nostre filtre. Per més informació, podeu consultar el link informatiu de la documentació de Google.

 

Eines d'ofimàtica

ATENCIÓ: De moment la UPC no ofereix llicències de Microsoft Office (word, excel, power point..). Com a alternativa es pot fer servir el programari lliure LibreOffice o treballar amb les eines del Drive de GSuite (reviseu la pregunta "Quin tipus de documents puc editar des del Drive de GSuite?").

En aquest enllaç trobaràs opcions de programari lliure com alternativa a programari llicenciat.

Al teu ordinador personal podràs instal·lar tots els programes que siguin lliures o gratuïts i també els que el fabricant faci una oferta pels estudiants (tant UPC com ETSAB). A més, per alguns programes, es dona l'opció d'una versió temporal de prova. 

En aquest enllaç trobaràs la relació completa de tot el programari que hi ha instal·lat als ordinadors de les aules de l'ETSAB amb la següent informació:

      • SO: per a quins sistemes operatius hi ha versions disponibles
      • Oferta per estudiants: hi ha molts programes que són gratuïts o tenen ofertes per als estudiants de la UPC o de l'ESTAB
      • Versió de prova: hi ha programes que tenen una versió per un període de prova
      • Tipologia: com es cataloga el programa
      • Web: enllaç a la web del programa
      • Guia bàsica: per molts programes hem preparat una petita guia bàsica que us pot ajudar

Per ajudar-vos a cercar la informació que us interessi, podeu ordenar el llistat per la columna que vulgueu, en ordre ascendent o descendent, fent clic a l'encapçalament de cada columna.

En aquest enllaç trobaràs la relació d'eines que la UPC posa a disposició de tota la comunitat a través del GSuite de Google.

A continuació trobaràs els enllaços de les principals eines: 

      • Calendar: Gestió d'esdeveniments personals i compartits i tasques.
      • Drive: Emmagatzemament, compartició i edició simultània de documents.
      • Meet: Comunicacions per àudio i vídeo, permet fer reunions no presencials entre vàries persones, compartint documents.
      • Chat: Comunicació instantània amb sales temàtiques i bots per programar tasques i notificacions.

Google Drive permet editar documents Word, fulls de càlcul Excel, presentacions... sempre i quan les hagis pujat al Drive.

Pots crear-te un accés al Drive amb l’eina File Stream. D’aquesta manera veuràs el contingut com una unitat compartida més, i podràs editar amb qualsevol programa que tinguis al teu PC (Gimp, Microsoft Access...), sense les limitacions d’edició que tens amb el navegador.

Per configurar-te’l cal que segueixis els següents passos:

      • descarrega el File Stream:
      • obre l’arxiu descarregat i segueix les instruccions

Finalment t’apareix una unitat més a l'explorador d'arxius, "Google Drive File Stream", des d’on tens accés a la teva unitat privada de Drive i a les unitats compartides.

FileStream.png

Quan treballes amb els fitxers de les unitats compartides, l’eina t’avisa si algú altre està editant també el mateix fitxer o si hi ha una versió més nova d’aquest (només per fitxers de Microsoft Office i si tens la "Presència en temps real de Microsoft Office" activada).

ATENCIÓ: és molt important que no sincronitzis les carpetes compartides del Drive amb les teves carpetes locals.

L’eina Jamboard del GSuite de Google està a disposició de tothom que necessiti fer servir una pissarra virtual.

En el cas de Jamboard no es dona suport, però podeu trobar tota la informació en aquest enllaç, on també trobareu la manera d'utilitzar-la des d'una videoconferència que estigueu fent amb Meet (enllaç directe).

A més els Serveis TIC de la UPC han preparat un recull de consells i guies molt útils que trobareu en aquest enllaç.

 

Videoconferència

El SDP ha preparat uns consells per encarar una videoconferència, reunió virtual o telemàtica. Els podeu trobar en aquest pdf.

Podeu fer una videoconferència amb Meet des del vostre mòbil o tablet, accedint des del vostre compte. Amb aquesta opció no podreu compartir el vostre escriptori.

Per dispositius amb Android podeu fer servir el software DroidCam. Per fer-ho haureu de descarregar l’app DroidCam al vostre mòbil i el client per PC a la web http://www.dev47apps.com/

Una vegada descarregats haurem d’enllaçar els dispositius:

  1. Obrim l’aplicació al mòbil o dispositiu, on ens indicarà l’adreça del dispositiu (WiFi IP)
  2. Obrim el client al PC i introduïm aquesta adreça al camp Device IP.
  3. Quan cliquem a Start, tindrem els dispositius connectats i podrem fer servir la càmera.

Durant una conferència amb Meet tenim la possibilitat de compartir un vídeo de YouTube amb audio.

Per fer-ho, obrim en una pestanya de Chrome el vídeo de YouTube que volguem compartir. A la videoconferència seleccionarem l'opció “Presenta ara” (com si volguèssim compartir el nostre escriptori) i seleccionarem l'opció “Una pestanya de Chrome”. Al menú que ens apareixerà, seleccionem la pestanya en la que es reprodueix el vídeo, vigilant que l'opció "Compartir audio" està marcada.

 

 capt_video1

 capt_video2

 

 

 

 

 

 

 

 

D’aquesta manera, la resta de participants veuran i sentiran el vídeo i la nostra veu a la vegada.

L’eina Meet del GSuite de Google us permet, fins el dia 1 de juliol, fer una emissió en directe a altres usuaris UPC de les reunions que feu.

Mitjançant un event, podeu activar l'opció de fer streaming i publicar un enllaç per a altres usuaris UPC que vulguin seguir-ho.

Podeu trobar totes les instruccions i la informació a la pàgina informativa dels ServeisTIC a la secció Live Streaming amb Meet